ディーンアンドデルーカジャパンは、提供する通販サービス（含むインターネットショッピング）の利用に
ついて、以下の通り本規約を定めます。
第1条 規約の適用範囲
本規約は、ディーンアンドデルーカジャパンの提供する通販サービスの利用に関して、通販サービス運営者及び利用者に適用されるものとし、双方が本規約を誠実に遵守するものとします。
第2条 商品購入申込
18歳以上の個人及び国内に登記された法人は、ディーンアンドデルーカジャパンの定めた手続きにより、商品購入を申し込むことができます。但しディーンアンドデルーカジャパンが別途認めた個人・法人はその限りではありません。
利用希望者が、下記のいずれかに該当する場合には、利用が認められない場合があります。なお、申込の有効期限及び制限事項、販売数量及び制限事項があるものは各商品ページに記載されています。
1. 本規約違反等の理由により、過去に利用の停止処分を受けた方。
2. 商品購入希望者が指定したクレジットカードの発行会社又は管理会社によって、クレジットカードの利用停止処分等を受けた方。
3. 本条1項に規定した購入申込書に虚偽の事項を記載された方。
4. ディーンアンドデルーカジャパン所定の審査の結果利用者として登録するのが適当ではないとディーンアンドデルーカジャパンが判断した方。
第3条 ご利用者購入手続き
1. 商品購入を希望される方は、ディーンアンドデルーカジャパンの所定の購入申込フォームに記入して戴き、ディーンアンドデルーカジャパン宛にファックス・電子メール等を送付することで購入申込を行います。
2. 注文を受け付けますと、必ず受注確認を基本的に24時間以内にメールにて送信します。24時間以内に返信が無い場合はメールサーバー及びファックス受信機器等のトラブルも考えられますので、お手数ではございますが、ウェブショップ宛にご連絡ください。
第4条 対象商品の購入方法
利用者は、下記の要領によって、ディーンアンドデルーカジャパンのウェブサイトで対象商品を購入することができます。
1. ディーンアンドデルーカジャパンのウェブサイトにアクセスします。オーダーフォーム上より購入を希望する対象商品を選択し、購入ボタンをクリックし、購入の申し込みをします。
2. 購入を確認する画面が表示されますので、確認ボタンをクリックします。
（通販カタログによる購入に関しては同封のオーダーシートに必要事項をお書き添えになり、ディーンアンドデルーカジャパンが指定するファックス番号宛てにお申し込みをください。）
3. 対象商品は、御客様のお支払い確認後に第三者が運営する宅配等の方法により予めディーンアンドデルーカジャパンから指定された期間で配達されます。
4. 購入代金は、本規約第8条の規定に従って支払われるものとします。
利用者は、自らの責任と費用負担により、本サービスの提供を受けるために必要となる、コンピュータ、通信機器、電話回線その他の機器類を調達し、これを維持管理するものとします。
第5条 対象商品の配送
1. ディーンアンドデルーカジャパンは、利用者に対象商品を早くお届けできるように、受注及び入金確認後、迅速に発送の手配を行います。但し、対象商品の品切れ・時差・祝祭日・その他の配送機関の事情により利用者の了解なしに予定日時を変更することがあります。
2. ディーンアンドデルーカジャパンは、対象商品の注文受け付け時に、配達予定を電子メールによって利用者に通知します。場合により、商品発送に関して電話にて確認させていただく場合があります。
3. ディーンアンドデルーカジャパンからの送付方法は第三者の運営する配送を利用します。その際破損時の損害をカバーするものとして、配送手続き時に利用者の申し出・保険料金負担にて保険をかけることが出来ます。
4. 配送商品の配送経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害もディーンアンドデルーカジャパンは免責とさせて頂きます。
第8条 代金の支払い
1. 対象商品を購入する場合には、利用者は、所定の代金を前払いにて支払うものとします。また御注文後5営業日（約1週間）を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に（お客様への通告無しに）キャンセルの扱いとさせて頂きます。それによって生じた御客様のいかなる損害もディーンアンドデルーカジャパンは免責とさせて頂きます。またキャンセル後にお振込みを頂き、商品が対応できない場合は返金に関する実費手数料を差し引いた金額をご返金となります。
2. 利用者は、ディーンアンドデルーカジャパンが予め承認した方法によって代金を支払うことができます。
3. 代金が支払い期限までに支払われない場合には、ディーンアンドデルーカジャパンは、利用者の購入申し込みを一方的に解除する事が出来るものとします。
4. お振込み頂きました商品代金等のご返金が必要になった際、そのお預かりした商品代金はディーンアンドデルーカジャパンの出金条件に準じて普通書留郵便及び銀行振り込み等の方法ででお送りさせて頂きます。また其の際恐れ入りますが誠に勝手ながら手数料として送金手数料実費をご返金金額より差し引かせて頂きます。
第9条 返品交換
1. 返品理由： ディーンアンドデルーカジャパンの責による内容相違、輸送中の事故等による破損品の代替品交換・返品を受け付けています。
( 但し本規約第11条の免責事項に帰されている物は除きます )
2. 返品期限：
□内容相違 : 納品より7営業日以内にディーンアンドデルーカジャパンまでお申し出があった物
□破損して到着した時：納品より2日以内にディーンアンドデルーカジャパンまでお申し出があった物
3. 返品問い合わせ先： メール : jniemetz@netwise.jp / Tel : 03-5771-0460
4. 返品送料：利用者負担。（明らかにディーンアンドデルーカジャパンの責と認められるものはディーンアンドデルーカジャパン負担、但し輸送中の事故により起きた破損は利用者の負担になります。）
5. 破損到着品の返品条件：
□必ずディーンアンドデルーカジャパンに商品お受け取り後2日以内にご連絡下さい。
□破損状況を示す写真等を返品商品に御添付下さい。
第10条 不良品交換
商品に初期不良が認められた場合はディーンアンドデルーカジャパンの送料負担で交換に応じます。
第11条 返品交換についてのディーンアンドデルーカジャパン免責及び利用者への通知事項
( 全体事項 )
1. 不良品・内容相違・破損の如何に問わず、交換につきましては納品後7日を利用者からの申し出の期限とし、その後のお申し出は無効となります。
2. ディーンアンドデルーカジャパンにて、返品交換商品の送付の場合は各配送機関で扱っている必ず着払いをご利用ください。ディーンアンドデルーカジャパンの許可なく着払い以外の方法にてご返送頂いた場合、返品送料のご返金が出来ない場合があります。
3. 商品の不良・内容相違・破損の如何に問わず当サイトは発生した商品代金・送料を超える損害に関してはその責を負いません。
4. 生もの等の生鮮商品につきましては商品の性格上一切の返品・交換・不良品申告は受け付ける事が出来ませんのでご注意下さい。
5. 配送商品の郵便経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害もディーンアンドデルーカジャパンは免責とさせて頂きます。
6. 御注文後5営業日( 約1週間 )を経過しても御連絡・ご入金が無い場合は自動的に( お客様への通告無しに )キャンセルの扱いとさせて頂きます。
またそれによって生じた御客様のいかなる損害もディーンアンドデルーカジャパンは免責とさせて頂きます。
( 不良品 )
1. 不良品につきましては代替品交換のみとさせて頂きます。
2. 不良品交換の場合は、ディーンアンドデルーカジャパンに該当商品到着確認後に交換商品の送付手続きとなります。
( 当サイトの責による内容相違、輸送中の事故等 )
1. 交換の場合 : ディーンアンドデルーカジャパンに該当商品到着確認後、交換商品の送付手続きとなります。
2. 返金の場合 : ディーンアンドデルーカジャパンに該当商品到着確認後、30日の期限を持って指定された銀行に振込みをさせて頂きます。
第12条 返品交換不可能なもの
ディーンアンドデルーカジャパンで販売する商品の中で、いかなる事由を問わず返品交換が商品の性格上一切受け付けられないものが下記の通りあります。
1. セール品（商品本体・送料共に）
2. 食品類
3. 使用後・開封後の商品
4. 箱・付属品・説明書等が納品時と同等な状態でない物
第13条 商品の取り置きについて
ディーンアンドデルーカジャパンでは在庫のある商品に関して、一旦御客様のご希望により該当商品の取り置きを承る事ができます。ただし其の際お取り置き希望期間を過ぎた商品はお客様の了解なしにキャンセルの扱いとさせていただきます。また商品によってはお取り置きの扱いが出来ない商品もございます。予めご了承ください。
ディーンアンドデルーカジャパンは、利用者が商品購入目的のために提供した個人情報を秘密情報として管理し、下記の場合を除き、第三者に開示しません。但し、個人情報以外のデータに関する権利は、ディーンアンドデルーカジャパンが保有するものとします。
1. 代金の徴収等に必要な場合
2. 会員に対して特典の提供上必要な場合
3. ディーンアンドデルーカジャパンの管理、運用上必要な場合
4. 利用者の同意があった場合
5. 法令又は裁判上の命令に基づき開示が必要とされた場合
第14条 利用者ID及びその他の管理
ディーンアンドデルーカジャパンの会員ページ利用のために、会員ID及びその他の発行を受けた場合には、会員は、その責任により、当該ID及びその他を秘密として厳重に管理することとします。
ディーンアンドデルーカジャパンは、コンピュータその他の機器類の盗難、不正使用、破損、紛失等、並びに利用者IDその他の不正使用等に関して一切の責を負いません。
会員は、会員IDその他が記録されたコンピュータ、または記録媒体を盗まれ、又は紛失した場合会員IDその他が第三者に不正に取得された場合、又は不正に使用されていることを知った場合には、その旨を直ちにディーンアンドデルーカジャパンに通知し、ディーンアンドデルーカジャパンより特段の指示がある場合には、その指示に従って適切な措置を講じなければならないものとします。
第15条 ページ保守業務・他によるアクセス障害
利用者は、当サイトの保守・点検等の為、又は、天災、通信回線の故障その他のやむを得ない事情により、一時的に利用できなくなる場合があります。
第16条 禁止事項
利用者は、下記の行為を行ってはなりません。
1. ディーンアンドデルーカジャパンの指定以外の方法によって、ディーンアンドデルーカジャパンの提供する通販業務を利用すること。
2. ディーンアンドデルーカジャパンまたは運営者の特許権、商標権、著作権その他の財産的又は人格的な権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為を行うこと。
3. ディーンアンドデルーカジャパンに無断で取引に関して発生した情報を漏らし、または公開すること。
4. ディーンアンドデルーカジャパンの運営する通販業務を利用して、法令に違反する行為を行うこと。
5. 本規約に違反する行為を行うこと。
6. 利用者が前項の規定に違反した場合には、ディーンアンドデルーカジャパンは、当該利用者に対して、当社に生じた一切の損害、損失及び費用の賠償を求める
ことができるものとします。また当該訴訟に関わる弁護士費用を含むものとします。
第17条 ディーンアンドデルーカジャパン通販利用資格喪失手続き
利用者は、下記のいずれかの事由が生じた場合には、資格を自動的に喪失するものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. ディーンアンドデルーカジャパンに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. ディーンアンドデルーカジャパン通販業務の他の利用者の利益を害する行為を行った場合。
ディーンアンドデルーカジャパンの会員が下記のいずれかの事由が生じた場合には、当該利用者の会員資格を、ディーンアンドデルーカジャパンは停止又は除名することができるものとします。
1. 代金の支払いを怠った場合。
2. 本規約の規定に違反した場合。
3. ディーンアンドデルーカジャパンに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
4. ディーンアンドデルーカジャパンの他の会員又は利用者の利益を害する行為を行った場合。
5. 死亡し、又は禁治産宣告を受けた場合。
6. 当社所定の会員登録削除依頼届を、当社に提出した場合。
7. 仮差押命令、差押命令又は競売開始決定が発せられた場合。
8. 破産、会社整理、和議若しくは会社更正手続きの申し立てがあり、又は清算手続きが開始された場合。
9. 租税公課を滞納して、保全差し押さえを受けた場合。
10. 手形交換所の取引停止処分があった場合。
第18条 ディーンアンドデルーカジャパンサイトでのサービス
ディーンアンドデルーカジャパンは、ディーンアンドデルーカジャパンの判断により通販・ウェブ上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。
第19条 裁判管轄地
利用者とディーンアンドデルーカジャパンの関係につきましては日本法が適用されるものとします。万一、お客様とディーンアンドデルーカジャパンとの間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上 2007年 3月 1日制定
特定商取引に関する法律に基づく表示
［販売業者］ 株式会社 ディーン アンド デルーカ ジャパン
［屋号］ DEAN & DELUCA Online Store
［URL］ http://www.deandeluca.co.jp/
［代表取締役］ 横川 正紀
［HP 運営統括責任者］ 杉原 裕幸
［事業内容］ 輸入食料品および加工食料品等の販売
［所在地］ 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-1-3
［TEL］ 03-5771-0460
［E-mail］ jniemetz@netwise.jp
［商品代金以外の必要料金代金］
・消費税
・送料
・代引きを御選択頂いた場合は、代引手数料
・その他ご注文の際に表記してある金額
［商品の引渡し時期］
弊社にて在庫を持っている商品につきましてはご注文日より7営業日～10営業日のお届けです。
［お支払い方法］
クレジット、代金引換
［返品特約］
ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合、またはお届けした商品がお気に召さない場合は、商品到着後７日以内に電話またはＥメールにてご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品を受付けております。尚、商品の交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
・返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内に、電話またはＥメールにて返品理由を明記の上、ご連絡ください
・不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等弊社の不手際による返品につきましては、往路の送料・代引手数料・クール配送料・返品送料・復路のクール配送料・代金払い戻しの際の振込み手数料を弊社が負担いたします。
・お届けした商品がお気に召さないなど、お客様のご都合による返品につきましては、 往路の送料・代引手数料・返品送料・代金払い戻しの際の振込み手数料は全てお客様のご負担となります。
・クール配送商品を返品の際は、お手数ですがクール便にてご手配いただけますよう、お願い致します。
次の場合は返品ができません。
・商品到着後８日以上経過した場合
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・一度ご使用になった商品
・生鮮商品（商品の性格上、不良品、品違いなど弊社の責任以外の返品はご容赦願います）
・店頭でお買い上げいただいた商品
［顧客情報］
お客様からお預かりした顧客情報は別途ご了承いただいた場合を除き、一切使用いたしません。
［特記事項］
利用者とディーンアンドデルーカジャパンの関係につきましては日本法が適用されるものとします。
万一、お客様とディーンアンドデルーカジャパンとの間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
■個人情報管理基本事項
プライバシーの保護については、通産省の「民間部門における電子計算機処理に係る個人情報の保護に関するガイドライン」(平成9年3月4日告示第98号、以下「ガイドライン」という)が現段階における指導的な基準となっています。
ディーンアンドデルーカジャパンでも、この基準を本ウェブにおけるプライバシーポリシーの前提として採用しています。
本ポリシーに記述している事柄とガイドラインを合わせてディーンアンドデルーカジャパンのプライバシーポリシーとします。
ディーンアンドデルーカジャパンはお客様の最大の関心事は、お客様ご自身のプライバシーだという事を十分に承知しております。
その為にディーンアンドデルーカジャパンは如何なる販売方法に際しても、個人情報のお客様ご自身での保護に関して出来る限りのお手伝いをさせて頂き、またご提供頂く個人情報に関しましては厳粛基準をもっての取り扱いをさせて頂きます。
■お客様の個人情報について
ディーンアンドデルーカジャパンのウェブサイトをご利用になるとき、お客様のIPアドレス(インターネットを利用するときコンピュータに割り当てられる数字)が収集されます。
これは、お客様がどのウェブサイトをどれだけ長く利用したかを調査するために記録されます。
ディーンアンドデルーカジャパンは、決してお客様のIPアドレスによりお客様個人を特定することはいたしません。また、お客様がご使用になっているコンピュータとオペレーティング・システムのタイプに関する情報はお客様のブラウザにより自動的に収集されます。
他の多くの商業用ウェブサイトと同じく、ディーンアンドデルーカジャパンのウェブサイトは、クッキーという標準技術を利用して、そのサイトの使用状況に関する情報を集めることになります。
ウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータ(ハードディスクドライブ)上で記録管理する技術のことを「クッキー(Cookies)」といいます。
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ブラウザでクッキーの使用設定を変更してクッキー使用を拒否された場合、商品の購入など、サービスの一部または全部がご利用頂けないことがあります。
■お客様の個人情報の管理について
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お客様のお買い物の際は、私共はお客様のお名前、ご連絡先、e-mailアドレス、その他円滑なサービス提供に対しての各事項をお伺いすることになりますが、それらの情報は決済及び商品の的確な配送の為に必要となります。
サイトの傾向と統計の分析
ウェブ・ページのメンバー・サービス の提供
オーダーヒストリーおよびステータスの確認
1-クリック注文 サービス
オーダー確認およびトラッキング
商品予約サービス
新製品、サービス等のディーンアンドデルーカの情報提供
ディーンアンドデルーカのウェブサイトではいくつかの項目にて、お客様にメールアドレスや住所などの個人情報の提供をお願いしておりますが、これは後に再度私共の店舗でのお買い物及び通販をご利用頂く際のフォローアップ・サービス向上データーの基本となります。その際お客様がディーンアンドデルーカジャパンに供給して頂いた個人情報は厳重に管理され、お客様サービスに管理されている情報が必要な時、ディーンアンドデルーカジャパンから情報に該当するお客様のみへの円滑なサービス提供のみに使用されます。
ディーンアンドデルーカジャパンは、私共のサイトをご利用になったお客様の個人情報をマーケティングの名目でいかなる組織にも提供することはございません。
もちろん、それらの個人情報の提供を望まないお客様は「記載しない」「送信をしない」というオプションを選ぶことが出来、情報提供についてもいつでもeメールによる情報提供の中止を申し入れることができます。eメールの返信により、お客様のご意思をお知らせ頂ければ、直ちに、情報提供を中止いたします。
オンライン上での個人情報提供に不安を感じる方は、どうぞ遠慮なく私共03-6717-0935にご連絡頂くか、メールにてその旨を送信頂いて私共からの電話やFAXにてお客様の情報を承る方法もございますので合わせてご検討ください。
Dean&DeLucaは、私共のサイトご利用に関してご提供頂いたいかなる個人情報も、それが名前だけとかその一部分であろうとも、外部のマーケティング組織等に提供・販売は致しません。私共はお客様の個人情報に関するリスクを取り払う最大限の努力をお約束致します。
■同意事項
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